Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Sobre a Auriah

A Auriah é uma marca dedicada à criação de velas aromáticas, home sprays e produtos para perfumar ambientes, desenvolvidos com cuidado, qualidade e atenção aos detalhes.

Nossos produtos são pensados para transformar o clima da casa por meio de fragrâncias acolhedoras, estética delicada e uma experiência de compra simples, segura e transparente.

3. Produtos

Todos os nossos produtos são preparados com cuidado e atenção aos detalhes. Por se tratarem de itens produzidos em pequenos lotes, podem apresentar pequenas variações de cor, acabamento ou aroma.

Essas variações não caracterizam defeito, mas fazem parte do processo de produção e acabamento dos produtos.

As imagens exibidas no site são ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças de cor ou proporção conforme a tela do dispositivo utilizado.

4. Informações dos produtos

As descrições dos produtos, fragrâncias, características, volume, peso, tempo médio de queima e demais informações são apresentadas nas respectivas páginas de produto.

A percepção dos aromas pode variar de pessoa para pessoa e também conforme o ambiente, ventilação, modo de uso e sensibilidade olfativa individual.

5. Pagamento

Os pagamentos são realizados pelos meios disponíveis no checkout da loja, como Pix e cartão de crédito.

O pedido será confirmado somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira, operadora do cartão ou intermediador de pagamento.

6. Preparação e prazos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e preparado para envio.

O prazo de preparação pode variar conforme disponibilidade do produto, volume de pedidos, datas promocionais ou períodos de alta demanda.

Quando houver alguma informação específica de prazo, ela será indicada na página do produto ou no checkout.

7. Entregas

As entregas são realizadas por Correios, transportadoras ou outros meios disponíveis no momento da compra.

O prazo de entrega pode variar conforme o CEP de destino, modalidade de frete escolhida, transportadora, Correios e eventuais restrições de entrega na região.

A Auriah não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, como Correios, transportadoras, áreas com restrição de entrega, endereço incorreto, destinatário ausente, recusa no recebimento ou situações de força maior.

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

8. Trocas e devoluções

As trocas e devoluções seguem as regras da nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no site.

Em caso de arrependimento da compra, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de defeito, avaria no transporte ou divergência no pedido recebido, o cliente deverá entrar em contato com a Auriah pelos canais oficiais de atendimento, preferencialmente com fotos ou vídeos que ajudem na análise da solicitação.

9. Cuidados com os produtos

Nossas velas devem ser utilizadas com cuidado.

Nunca deixe a vela acesa sem supervisão.
Mantenha fora do alcance de crianças e animais.
Utilize sempre sobre superfícies seguras e resistentes ao calor.
Mantenha longe de cortinas, papéis, tecidos e materiais inflamáveis.
Não movimente a vela enquanto estiver acesa ou com a cera líquida.

Os home sprays são indicados apenas para aromatização de ambientes. Não devem ser aplicados na pele, em animais, alimentos, tecidos delicados, madeira, pinturas, paredes ou superfícies sensíveis.

A Auriah não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado dos produtos.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, fotografias, identidade visual, logotipo, descrições, artes e demais elementos, é de propriedade da Auriah ou utilizado mediante autorização, não podendo ser copiado, reproduzido, distribuído ou utilizado sem autorização prévia.

11. Privacidade

Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados para processamento de pedidos, entrega, atendimento, comunicação e cumprimento de obrigações legais, respeitando a privacidade e a segurança das informações.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade disponível no site.

12. Alterações nos Termos

A Auriah se reserva o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.

A versão vigente será sempre aquela publicada neste site.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.