1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Sobre a Auriah Candle

A Auriah Candle é uma marca dedicada à criação de velas artesanais e produtos personalizados, produzidos com cuidado, qualidade e atenção aos detalhes.

3. Produtos

Todos os nossos produtos são artesanais, podendo apresentar pequenas variações de cor, acabamento ou aroma. Essas variações não caracterizam defeito, mas sim a autenticidade do processo manual.

4. Personalização

Produtos personalizados são desenvolvidos conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra.

• É de responsabilidade do cliente revisar todos os dados (nomes, datas, cores, etc.) antes da finalização do pedido.
• Não nos responsabilizamos por erros enviados pelo cliente.
• Após a confirmação do pedido, alterações podem não ser possíveis.

5. Produção e Prazos

• O prazo de produção varia de acordo com o tipo e quantidade do pedido.
• Produtos personalizados possuem prazo de produção maior, informado previamente ao cliente.
• O prazo de entrega começa a contar após a finalização da produção.

6. Entregas

• As entregas são realizadas via transportadoras ou Correios.
• O prazo de envio pode variar conforme a localização do cliente.
• Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros (Correios/transportadoras).

7. Trocas e Devoluções

• Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
• Para produtos não personalizados, o cliente pode solicitar troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Em caso de defeito, o contato deve ser realizado em até 7 dias após o recebimento.

8. Cuidados com o Produto

Nossas velas devem ser utilizadas com cuidado:

• Nunca deixe a vela acesa sem supervisão
• Mantenha fora do alcance de crianças e animais
• Utilize em superfícies seguras e resistentes ao calor

A Auriah Candle não se responsabiliza por uso inadequado dos produtos.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, identidade visual) é de propriedade da Auriah Candle e não pode ser reproduzido sem autorização.

10. Privacidade

Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para processamento de pedidos e comunicação, respeitando a privacidade e segurança das informações.

11. Alterações nos Termos

A Auriah Candle se reserva o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.

12. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais.