Pagamento e Envio

Na Auriah, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Confira abaixo nossas informações sobre formas de pagamento, produção e envio dos pedidos.

Formas de pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Pix
• Cartão de crédito

O pedido será confirmado após a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma de pagamento.

Confirmação do pedido

Após a finalização da compra, você receberá a confirmação do seu pedido pelos canais informados no cadastro.
Pedidos com pagamento via Pix costumam ser aprovados mais rapidamente. 

Prazo de produção

Nossos produtos podem ser pronta entrega ou produzidos sob encomenda, especialmente no caso de itens personalizados.

• Produtos à pronta entrega: o envio é realizado após a confirmação do pagamento, dentro do prazo informado na loja.
• Produtos personalizados ou sob encomenda: o prazo de produção será informado na página do produto ou combinado no atendimento.

O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento e, no caso de produtos personalizados, após a aprovação da arte ou das informações enviadas pelo cliente.

Envio dos pedidos

Os envios são realizados para todo o Brasil pelos meios disponíveis na loja no momento da compra.

O prazo de entrega varia de acordo com:

• o CEP de destino
• a modalidade de frete escolhida
• o prazo da transportadora ou dos Correios

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá o código de rastreio, quando disponível.

Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e no peso/volume do pedido.

Eventuais promoções de frete grátis, quando houver, serão informadas diretamente na loja.

Informações importantes sobre o envio

É importante conferir atentamente os dados de entrega no momento da compra.
A Auriah não se responsabiliza por atrasos ou problemas na entrega causados por:

• endereço preenchido incorretamente
• destinatário ausente
• recusa no recebimento
• áreas com restrição de entrega
• situações de força maior por parte da transportadora ou Correios

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado ou por ausência do destinatário, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

Produtos personalizados

Para produtos personalizados, é responsabilidade do cliente enviar corretamente as informações necessárias para produção, como nomes, datas, frases, temas ou referências visuais, quando solicitado.

A produção será iniciada somente após a confirmação de todos os detalhes necessários.

Por se tratar de item feito especialmente para cada cliente, o prazo pode ser diferente dos produtos à pronta entrega.

Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre pagamento, prazo de produção ou envio, entre em contato conosco pelos canais de atendimento da Auriah. Será um prazer ajudar você.