Pagamento e Envio

Na Auriah, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Confira abaixo nossas informações sobre formas de pagamento, confirmação do pedido e envio.

💳 Formas de pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Pix
Cartão de crédito

O pedido será confirmado após a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma de pagamento.

Pedidos pagos via Pix costumam ser aprovados mais rapidamente. Pagamentos por cartão de crédito podem passar por análise da operadora ou intermediador de pagamento.

✅ Confirmação do pedido

Após a finalização da compra, você receberá a confirmação do pedido pelos canais informados no cadastro.

É importante preencher corretamente seus dados pessoais, e-mail, telefone e endereço de entrega para evitar atrasos ou problemas no envio.

📦 Prazo de preparação

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e preparado com cuidado para envio.

O prazo de preparação pode variar conforme a disponibilidade do produto, volume de pedidos e períodos promocionais. Quando houver alguma informação específica sobre prazo, ela será indicada na página do produto ou no checkout.

🚚 Envio dos pedidos

Enviamos para todo o Brasil pelos meios disponíveis na loja no momento da compra.

O prazo de entrega varia de acordo com:

CEP de destino
modalidade de frete escolhida
prazo dos Correios ou transportadora
eventuais restrições de entrega na região

O prazo informado no checkout considera a modalidade de frete selecionada e começa a contar conforme as regras dos Correios ou transportadora, após a postagem do pedido.

🔎 Código de rastreio

Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreio, quando disponível, para acompanhar a entrega.

O rastreamento pode levar algumas horas para atualizar após a postagem.

📮 Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega, peso, volume do pedido e modalidade escolhida.

Eventuais promoções de frete grátis, quando disponíveis, serão informadas diretamente na loja.

⚠️ Informações importantes sobre o envio

Confira atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.

A Auriah não se responsabiliza por atrasos ou problemas na entrega causados por:

endereço preenchido incorretamente
destinatário ausente
recusa no recebimento
áreas com restrição de entrega
situações de força maior por parte dos Correios ou transportadora

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

📬 Problemas com a entrega

Se houver atraso excessivo, extravio, avaria no transporte ou qualquer problema com o recebimento do pedido, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e orientar você da melhor forma possível.

Em caso de produto avariado, recomendamos que o contato seja feito em até 48 horas após o recebimento, com fotos da embalagem externa, etiqueta de transporte e produto recebido.

📲 Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre pagamento, prazo ou envio, entre em contato conosco pelos canais de atendimento da Auriah. Será um prazer ajudar você.

WhatsApp: (11) 92138-1187
E-mail: auriahcandles@gmail.com